SERVICE À LA CLIENTÈLE
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Foire aux questions
Mon forfait
Eeyou Mobile est un fournisseur de services de téléphonie mobile appartenant aux Cris, disponible dans la région d’Eeyou Istchee James Bay. Nous proposons un service avec paiement mensuel sans obligation contractuelle.
Notre service fonctionne sur la base d’un paiement mensuel sans contrat.
Notre service est disponible partout en Amérique du Nord grâce à nos partenaires d’itinérance Rogers, Vidéotron, SSi Canada et AT&T. Nous construisons activement des tours le long des routes d’accès et de l’autoroute Billy-Diamond dans tout le nord du Québec afin d’améliorer la connectivité. Vous pouvez consulter notre carte de couverture sur notre site Web.
Oui, les appels et les textos fonctionnent partout au Canada. Des frais de données peuvent s’appliquer si vous voyagez en dehors de notre zone de couverture.
Oui, nous avons des détaillants dans toutes les communautés que nous desservons. Ils peuvent vous aider à configurer votre service et répondre à toutes vos questions.
Vous trouverez les paramètres APN sur notre site Web, dans la section Paramètres de données LTE. Veuillez vous assurer que votre téléphone est configuré avec les paramètres corrects pour obtenir les meilleures performances
Si vos paramètres APN sont corrects mais que vous ne parvenez toujours pas à accéder aux données, vous vous trouvez peut-être dans une zone de couverture étendue sur un réseau partenaire. Vous pouvez accéder aux données en itinérance via le portefeuille du paiement à l’utilisation. Si le problème persiste, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide
Pour plus d’informations, consultez notre site Web ou contactez votre détaillant local. Trouver votre détaillant le plus proche de chez vous.